品川真一
連日のご来店・ご商談をありがとうございます。
お客様から、
「熱い」
「塗装を熱く語る」
こんなことをよく言われます。
自分はクールなタイプなのですが・・・(笑)
普通にご商談させていただいているつもりなのですが、熱く語っているんでしょうかね(笑)
Googleレビューでもそうしたお声を頂きます。暑苦しくならないようにしないと!(笑)
「ここまで熱く語られて、他社に頼む人っているんですか?」
こう質問されました。
もちろんいらっしゃいます。さすがに受注率100%ではありませんので。
受注率は9割を超えておりますが・・・
「それでも他社に頼まれる方の理由って何ですか?」
これはわかりません。例えば提案させて頂いた塗料をご存じなかったり、信用していただけなかったり、値段もあるかもしれません。
でも、一番の理由は感覚的なものではないかと。
顔が嫌い
しゃべり方が嫌い
とにかくなんとなく嫌い
こんな理由なのではないかと思います(笑)
味は美味しいのに接客がなんか嫌だったなと感じる店も多いですからね。
個人的には味だけではなく接客も重要なので、そうした店は二度と行きませんから。
顔が嫌い
しゃべり方が嫌い
とにかくなんとなく嫌い
こうした理由で他社に頼まれるのであれば、手の打ちようがありませんし、悩みもしません。きっぱり諦めます(笑)
でも、一つ言えることは、
当たり・外れのくじを引くとすれば確立は1/2。必ずしも当たりを引くとは限りませんよね。
好きだ~~と思う人を追いかけて碌な目に合わなかったりすることもあります(笑)
もちろん、大同防水が当たりくじ、大同防水で施工させて頂くことがお客様の幸せを守ることになると信じて疑いません。