大同防水が考えるおもてなしとは、お客様の一歩先を行くことだと思います。常にお客様目線で考え、どうして差し上げることが心地よく感じていただけるか、また安心していただけるか、お客様に言われる前に行動することだと考えてます。
大同防水にご用命いただいたお客様には、基本的おもてなし行動として、以下の7つをお約束します。大同防水は技術面だけではなく、堂々とサービス競争に参戦いたします。
壱.養生対策
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仮設足場を組み払う時、狭い犬走を通って資材を運搬して仮設しますので、物損事故が起こる可能性がゼロではありません。
しかしできるだけ事故を防げるよう、荷物はあらかじめ移動したり土間にべニア板を敷いたりクッション養生を施します。
職人に対して「気をつけてやれよ」「傷をつけるなよ」と言うでは安全対策になりません。傷がつきそうな場所は予め養生を施す、安全プレートで視認性を上げ、気をつけなければならない場所だとわかりやすくすることが安全管理だと考えています。
弐.防犯対策
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職人が安全に塗装作業できるよう組立てる足場。裏を返せば足場組立後は誰でも上がれるようになるわけで、ちょっと心配ですよね・・・。普段は気が緩みがちな二階の窓の施錠管理もきっちりやっていただくことをお願いしております。
また大同防水では念のための防犯対策として、足場仮設後、防犯センサーライトを無料で設置しております。
参.台風・強風対策
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工事中に台風が来たら・・・心配ですよね。でも大同防水なら大丈夫。毎日の天気概況を把握し、台風接近時や大荒れの予報が出た時点で前もって養生シートを絞り風受けを低減させます。
また万が一に備え、24時間体制で電話受付を行いますので何か異常が発生した時は夜中でも対応致します。もちろん無料です。
四.工事中でも窓を開けられます
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外壁塗装工事中の不満点第一位は「工事中に窓を開けられないこと」です。でも大同防水なら大丈夫。お客様が我慢するか我々が我慢するか・・・どちらかが我慢しなければならないことならば、大同防水が我慢すべきであると考えます。少し手間はかかりますが、換気のできる窓養生を施します。
職人が帰った後や日曜日に換気したい窓があれば予めお申し出下さい。
五.毎日の交換日記で進捗状況がわかります
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外壁塗装工事中の不満点第三位は「いつどの作業をしたのかわからない」です。でも大同防水なら大丈夫。コミュニケーションシートを使って、本日の作業や注意事項、明日の作業予定などを毎日文書でご報告しますので、お留守でもその日の晩には進捗状況がわかります。
お客様におかれても、気になることや頼みたいけど言いにくいことなどがあれば、書いてもらうことで、翌日には即対応いたします。お客様に我慢をさせない、これが大同防水のモットーです。
六.外せるものは外して塗装します
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外壁に備え付けられているもの、例えばクーラーカバーや玄関ポスト、ドアホンなど、裏側までしっかり塗装したいので外せるものは外して裏側まできっちり塗装します。
塗膜は端末部が弱点となる・・・連続性塗膜を形成することが剥離防止に繋がり、仕上がりも美しくなります。もちろん撤去復旧費は無料です。※シーリングが打ってあったりパッキンが劣化しているものなど取り外せないものもあります
七.車カバーをかけます
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外壁塗装工事中は塗料の飛散対策が必要なので足場に飛散防止メッシュシートを張りますがこれだけでは不十分です。
お客様のお車や場合によっては近隣のお車に念のため車カバーを被せさせていただきます。その際、ビニル製の車カバーは静電気を帯びるのでかえってお車を傷つけてしまうおそれがあります。
大同防水は不織布製の車カバーを使用します。
お気軽に
満足度96.8％！
