品川真一
こんにちは。GWいかが過ごされましたか？私は家族で福岡に遊びにいき美味しいものを食べまくり体重増で8年間継続してきたダイエットが台無しです(笑)
ブログですが、ある方がブログを再開したらしいのですが、ご本人いわく、自分で書いた記事をAIに相談して文章を返還してからじゃないと後悔できないんだと嘆いていらっしゃいました。
確かに、私もその方のブログのファンでして、〇〇節が好きだったので、AIによってあと障りのないブログになってしまったのであれば残念です。
なので私はAIに相談せず、言いたい放題言わせてもらいます(笑)
さて先日、あるコンビニにトイレに寄ったんですが、驚きました。なんと、トイレに暗証番号付きの鍵がかかっていたのです。そして張り紙に「トイレをご利用になるお客様は買い物をしてください。レジで暗証番号をお伝えします」と書いてあるのです。
事情を知っていながらも驚愕しました。トイレに入るのに鍵を開けて入るなんて経験がないので、なんか受け入れられなくてコンビニを後にしました。
事情というのはコンビニのトイレの裏事情です。実はトイレに関しては本部は全くノータッチで店舗の自己負担なんです。掃除要員やトイレットペーパーの補充などもすべて店舗持ち。
本部から補助があれば違うと思うのですが、まったく補助なし。コストは全額店舗負担です。そしてトイレを使って買い物せずに帰る人が60％だそう。だからこうなるというのは理解できます。
ところが、「トイレを使いたければ買い物しろ。買い物したら暗証番号を教えてやるよ」このスタンスは日本ぽくないなと思うのです。
見返りを求めずに先にサービスを提供して、それに感動して消費するというような風潮が日本らしいと思うのは私だけですかね？
いずれにしても、このやり方はお客様を減らす方向に向かうだろうな・・・と予想します。
そもそもお店を構える以上は、トイレを開放するくらいの度量じゃないといけないんじゃないかと私は思いますし、そのまま帰った人が次に来店したときに買い物してくれたらこのデータは当てはまらなくなります。
トイレ目的で買い物してくれる人が40％居るのであれば、どうすればそれを45％・・・50％にできるのか、そこを工夫しながら分析していくのも面白いんじゃないかと思いますけどね。
ちなみにうちもトイレだけをお貸ししてすでに100組様以上利用されましたが、買い物してくれた人は0です！(笑) 防犯上の問題もあるし、生産性はないに等しいです。
でも、大同防水でトイレを貸してもらったということは誰かに話すはずです。そしてトイレは助かるので感謝されます。これって逆に考えれば、トイレを貸すだけでもう感謝されるわけでしょ？(笑) めっちゃコスパ良いじゃないですか。
そして、自分のコンビニが厳しいのなら他店も同じなわけです。どの店舗もトイレの無償貸し出しに後ろ向きの風潮なのであればなお、自分の店は無償提供し続けることで差別化になります。何もしないで差別化できるんですよ(笑)
この辺が経営センスだと思うのですが、元々経営したことがない人たちが経営してるんだろうな～と思ったりしますが、私ならトイレを閉めるくらいならゴミ箱を撤去しますけどね。
ゴミは持ち込んで捨ててもOKなのに、跡形も残らない糞尿はNG？(笑)矛盾してますね～
例えば、公衆トイレは自治体が負担しているのだから、公園と同じ扱いにしてはどうでしょう？・・・なんて言うと民間の店を公衆トイレと同じ扱いにするなんて馬鹿げてる！と揶揄されるでしょうね。
ほんとにそうでしょうか？自治体が管理しなければならない人件費やトイレットペーパー、でも公衆トイレにはペーパーがないですね。それに汚い。だから使いたがらない、特に女性は使いません。
ほぼ意味を成していないじゃないですか。だったら、公衆トイレを無くして公衆トイレより数が多いコンビニに補助をした方が利用者にとってはありがたいし、管理コストも減ると思います。
コンビニへの補助は公衆トイレに配給していたトイレットペーパー量のみにすれば、清掃は店側がやることで、公衆トイレの建物維持費や光熱費も削減できます。良いアイデアじゃないかなと思いますが。
すると今度は受託企業などからブーイングが出たり、コンビニがつぶれたらどうするんだ？と言われるのでしょうね(笑)
その場合はガソリンスタンドです。トイレがなくなったら困る、ではなく、使う人が少ないトイレは意味がないのですよ。
あーでもないこーでもない、コンビニやガソリンスタンドが得をするだけだ！と主張される方、じゃあコンビニから地方税を取ればいいじゃないですか？
公園のトイレを使う人は公園で何も買いません。おそらく大は使わず小だけ使われています。そして女性はほぼ使わない。なんでこんなものに無駄金を投入し続けるの？って感じです。
公園で遊んでいる子供がトイレに行きたくなったらどうするのかって？・・・家に帰りましょう。近くでしょ。間に合いますよ。
漏らしたらどうするのか！って？漏らさないよう自己管理させる練習です。
以上、品川節満載のブログでした(笑)
ではまた～
お気軽に
満足度96.8％！
