広島の屋根・外壁塗装なら
大同防水工業にお任せください！！

品川真一

代表の品川真一です。ラジオは月1回ですがブログはほぼ毎日更新しています（笑） 外壁塗装のこと、防水工事のこと、雨漏りのこと、スタッフ教育や趣味など幅広いテーマで皆様のお役に立てるようなブログを更新していきます。

昨日東区温品のお客様のお引渡しでした。
工事中に何度もエールとラブコールを頂いたので、最後まで気持ちよく仕事をさせて頂きました。ありがとうございました。

お客様から言われた言葉の中で印象に残った言葉があります。
「私の目に間違いはなかったです！ﾆﾔﾘ」

折れるほどうんうん首を縦に振ってしまいました（笑）
「ありがとうございました」より嬉しい言葉だったりします。

なぜなら、私たちはお客様に”おたくに頼んで良かった”と思って頂ける自信があるからです。
例えて言うならコース料理を予約して頂いたお客様に、試行錯誤して創り上げた料理を提供するような気持ちです。

喜んでいただくためにリアルタイムで頑張るのではなく、どうすれば喜んでいただけるかを事前に考えに考え抜いて創ったサービスを提供するだけだと思っているからです。

なので私たちが凄いのではなく、私たちはただいつも通りに当たり前のことをしているだけで、星の数ほどあるお店の中からうちの店を見つけて選んでくださったお客様が、ご自身に合ったお店を選んだことが凄いのだと思います。

だから、「私が見つけたのよ」「私の目に狂いはなかったわ」なのです。
最上級はありがとうではありません。間違いなかったと自信を持っていただくことが私たちの望みです。

外壁塗装サービスを提供し始めた当初は違いました。高評価を頂けるはずが頂けている感覚がなかったのでアンケートをはじめてみたんです。すると何が足りないのかがわかりました。

それから、集客のためのお客様の声ではなくて、良い会社にするためのお客様の生の声を集めて、実直に大同防水のサービスを創作しつづけて来ました。社員や職人たちと方針を共有して日々真剣に取り組んでいます。

もちろんまだ至らない点もありますので、これからも改善・改善に取り組み続けて行きますし、逆にサービス内容を見直すこともありますが、それも含めて全員が真剣だということは私が保証いたします。

そして10年後に本当の答えが出ます。10年後に塗装しなくて良い状態だったら正解です。
その時にもう一度聞きたいですね。やっぱりおたくに頼んで間違いなかった！と。

私たちは塗装をしているんじゃなく、そういう仕事をしたいと思っております。
それこそが価値であり会社のブランドですから。

ではメリークリスマス♪