大同防水が考えるおもてなしとは、お客様の一歩先を行くことだと思います。常にお客様目線で考え、どうして差し上げることが心地よく感じていただけるか、また安心していただけるか、お客様に言われる前に行動することだと考えてます。
大同防水にご用命いただいたお客様には、基本的おもてなし行動として、以下の7つをお約束します。大同防水は技術面だけではなく、堂々とサービス競争に参戦いたします。
壱.傷つけません、汚しません
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仮設足場搬入時、組み払い時に建物や外構周りあるいは自動車などに傷がつく心配があると思います。大同防水はこれらの傷が付きやすい部位にあらかじめ、べニア板やクッション養生を施します。
職人に対して「気をつけてやれよ」「傷をつけるなよ」では安全対策になりません。傷がつきそうな場所は予め養生を施す、養生材で視認性を上げ、気をつけなければならない場所だとアピールすることが本当の安全管理です。養生精神においてはアート引越センターを目指しています。
養生箇所：カーポート、フェンスなどのエクステリア、物置、給湯器、玄関タイル、雨樋、勝手口階段、出窓、ベランダ手摺など
弐.防犯対策
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職人が安全に塗装作業できるよう組立てる足場。裏返せば仮設後は誰でも上がれるようになるわけで、ちょっと心配ですよね・・・。普段は気が緩みがちな二階の窓の施錠管理もきっちりやっていただくことをお願いしております。
また大同防水では念のための防犯対策として、足場仮設後即、玄関先に防犯ＬＥＤセンサーライトを無料で設置しております。
参.台風・防風対策
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工事中に台風が来たら・・・心配ですよね。でも大同防水なら大丈夫。毎日の天気概況を把握し、台風接近時や大荒れの予報が出た時点で前もって養生シートを絞り風受けを低減させます。
また万が一に備え、24時間体制で電話受付を行いますので何か異常が発生した時は夜中でも対応致します。もちろん無料です。
四.工事中でも窓を開けられます
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外壁塗装工事中の不満点第一位は「工事中に窓を開けられないこと」です。でも大同防水なら大丈夫。お客様が我慢するか我々が我慢するか・・・どちらかが我慢しなければならないことならば、大同防水が我慢すべきであると考えます。少し手間はかかりますが、換気のできる窓養生を施します。
開閉可能にする開口部：玄関、勝手口、トイレ、浴室、寝室は基本です。その他ご希望があればお申し出下さい。
伍.工事中でも洗濯物が干せます
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外壁塗装工事中の不満点第二位は「洗濯物が外に干せないこと」です。でも大同防水なら大丈夫。
お庭があるなら屋根付きの仮設の洗濯物干し場を無料で作ります。日中お出かけされている間に突然の雨が降っても大丈夫。職人スタッフが直ちに屋根シートを張り、洗濯物を守ります。ベランダに干されている方、窓先に干される方も外部に干せるように致しますので大丈夫です。
六.毎日交換日記をします
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外壁塗装工事中の不満点第三位は「いつどの作業をしたのかわからない」です。でも大同防水なら大丈夫。コミュニケーションシートを使って、本日の作業や注意事項、明日の作業予定などを毎日文書でご報告しますので、お留守でもその日の晩には進捗状況がわかります。
お客様におかれても、気になることや頼みたいけど言いにくいことなどがあれば、書いてもらうことで、翌日には即対応いたします。お客様に我慢をさせない、これが大同防水のモットーです。
七.外せるものは外して塗ります
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外壁に備え付けられているもの、例えばクーラーカバーや玄関ポスト、照明器具、ベランダの鋳物飾り金物、コンセントなど、裏側までしっかり塗装したいので外せるものは外して裏側まできっちり塗装します。
塗膜は端末部が弱点となる・・・連続性塗膜を形成することが剥離防止に繋がり、仕上がりも美しくなります。もちろん撤去復旧費は無料です。
八.近隣も綺麗に
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外壁塗装工事中はお施主様だけでなく、ご近所様にも何らかのご迷惑をおかけすることになります。いくらお互い様とはいえ、毎日通勤車両やトラックが現場に出入りするだけでも小さなお子様等がいらっしゃるご家庭におかれてはご不安・ご迷惑な話だと思うのです。お施主様の家だけピカピカになれば良いのだろうか・・・そう考えたとき、答えはＮＯでした。
せめて1本分、1区画分の全面道路くらいは毎日掃除させてもらうのが筋と考え、毎日5分間の近隣道路清掃を行います。
お気軽に
満足度96.8％！
